Dwujęzyczny pracownik obsługi klienta — Senzum AB

Jesteś nastawiony na obsługę klienta, skoncentrowany na rozwiązaniach i lubisz kontakt z ludźmi? Poszukujemy dwujęzycznego pracownika obsługi klienta, który chce być ważną częścią naszego zespołu.

Twoja rola

Jako pracownik obsługi klienta jesteś twarzą firmy i pomagasz klientom na różne sposoby. Obsługujesz przychodzące zapytania, udzielasz wsparcia i pracujesz nad stworzeniem pozytywnego doświadczenia klienta w każdej interakcji.

Stanowisko wiąże się z różnorodnymi obowiązkami, w których codziennie pracujesz w różnych systemach i współpracujesz z kolegami, aby zapewnić profesjonalną i efektywną obsługę.

Obowiązki

• Odbieranie przychodzących połączeń od klientów w języku polskim i szwedzkim
• Obsługa spraw klientów za pośrednictwem e-maila i czatu
• Rejestrowanie i zarządzanie informacjami w systemach firmy
• Pomoc klientom w pytaniach, wsparciu i rozwiązywaniu problemów
• Śledzenie i udzielanie informacji zwrotnej w sprawach klientów
• Współpraca z innymi działami w razie potrzeby

Oczekujemy, że:

• Znajomość języka polskiego i szwedzkiego w mowie i piśmie
• Dobra znajomość obsługi komputera i łatwość w nauce nowych systemów
• Nastawienie na obsługę klienta i chęć do kontaktu z klientami
• Komunikatywność, dokładność i odpowiedzialność
• Umiejętność pracy w szybkim tempie i zarządzania wieloma sprawami jednocześnie

Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu lub rolach administracyjnych jest mile widziane, ale kładziemy duży nacisk na odpowiednie predyspozycje osobiste.

U nas zyskasz:

• Różnorodną i rozwijającą pracę
• Zaangażowany i wspierający zespół
• Wprowadzenie i szkolenie w naszych metodach pracy i systemach
• Możliwość rozwoju w obszarze obsługi klienta i administracji

Godziny pracy

Firma ma różne godziny otwarcia, co oznacza, że zmiany mogą być rozłożone w różnych godzinach zgodnie z harmonogramem.

Zapraszamy do aplikacji! Pracujemy w trybie ciągłym, więc stanowisko może zostać obsadzone przed upływem terminu składania aplikacji.

Informacje:

Forma zatrudnienia: Praca w zależności od potrzeb z różnorodnym harmonogramem.

Data rozpoczęcia: Wrzesień, do uzgodnienia

Wynagrodzenie: Stała stawka godzinowa zgodnie z układem zbiorowym

Inne:

W tym procesie przeprowadzamy kontrole przeszłości za pośrednictwem bakgrundkollen.se przed zatrudnieniem.

Selekcja odbywa się na bieżąco, co oznacza, że ogłoszenie może zostać usunięte przed upływem terminu składania aplikacji, więc aplikuj już dziś! Jeśli będziesz brany pod uwagę na to stanowisko, skontaktujemy się z Tobą w celu przeprowadzenia pierwszego wywiadu cyfrowego. Niezależnie od tego, czy przejdziesz dalej w procesie, czy nie, otrzymasz informację zwrotną na temat swojej aplikacji.

W Senzum stosujemy bezstronną rekrutację i wykorzystujemy narzędzia cyfrowe, aby zapewnić sprawiedliwy i efektywny proces rekrutacji. Dzięki wykorzystaniu technologii cyfrowej i obiektywnych metod dążymy do znalezienia odpowiedniej osoby na odpowiednie miejsce w naszej organizacji.