Pracownik obsługi klienta mówiący po szwedzku do Booking.com w Grecji

Twoja potencjał ma tutaj swoje miejsce w nagradzanym doświadczeniu zatrudnienia TTEC. Jako przedstawiciel obsługi klienta mówiący po szwedzku i angielsku wspierający Booking.com w Grecji, będziesz przyczyniać się do uczynienia działalności bardziej ludzką.

Co będziesz robić? Chcesz stworzyć lub podnieść swoją karierę na wyższy poziom w branży turystycznej? Niezależnie od tego, czy chodzi o udzielanie klientom szybkich odpowiedzi, doradzanie w zakresie produktów czy rozwiązywanie problemów klientów w przyjazny sposób, będziesz robić różnicę i zapewniać im wyjątkowe doświadczenie obsługi klienta. Przekształć swoją pasję do podróży w działanie w obsłudze klienta, pomagając ludziom znaleźć dobre miejsca na pobyt i tworzyć unikalne doświadczenia podróżnicze.

W typowy dzień będziesz:

• Odpowiadać na przychodzącą komunikację pisemną od klientów
• Badania w celu odpowiedzi na pytania klientów i pomoc w rozwiązywaniu ich problemów
• Być pierwszym punktem kontaktowym dla światowych partnerów zakwaterowania, rozwiązując podstawowe pytania, takie jak zmiany pokoi, ceny i dostępność, narzędzia extranetowe itp.
• Zapewniać dokładne, ważne i pełne informacje, korzystając z odpowiednich narzędzi, metod i procesów.
• Zapewniać wysoki poziom obsługi partnerów i pozytywne doświadczenie partnerów.

Co przyniesiesz do roli:

• Znajomość języka szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie
• Wykształcenie średnie lub równoważne
• Umiejętność rozpoznawania, stosowania i wyjaśniania swojej wiedzy o produktach lub usługach
• Dobre umiejętności komputerowe
• Wysokiej jakości internet w cichej przestrzeni roboczej w domu
• Mieszkanie w Grecji lub możliwość szybkiego przeprowadzki i uzyskania pozwolenia na pracę w Grecji

Co możesz oczekiwać:

• Wiedzące, wspierające i obecne przywództwo
• Wszechstronna i zorientowana na społeczność organizacja
• Możliwości rozwoju kariery z wieloma możliwościami nauki dla ambitnych umysłów
• 25 dni urlopu rocznie
• Wsparcie w relokacji dostępne
• Możliwość bycia ambasadorem marki i unikalna okazja do rozwijania swoich umiejętności, reprezentując ikoniczne marki naszych klientów.
• I tak... wszystkie konkurencyjne wynagrodzenia, możliwości premii za wyniki i korzyści, których się spodziewasz, a może nawet kilka, które pozytywnie cię zaskoczą.

Trochę więcej o twojej roli: Szkolimy cię na eksperta w swojej dziedzinie, abyś mógł być pewny, że zapewniasz najwyższy poziom obsługi, niezależnie od tego, czy odbywa się to przez interakcje głosowe, czatowe czy e-mailowe. Liczymy na to, że już masz niezbędny składnik, którego nie można nauczyć – że jesteś osobą troskliwą i wspierającą, co będzie widoczne, gdy pomożesz klientom. Będziesz miał również szansę na zdobycie nowych przyjaciół w społeczności TTEC i rozwijanie swojej kariery w dynamicznej, przyjaznej rodzinie atmosferze.

Będziesz raportować do lidera zespołu. Będziesz przyczyniać się do sukcesu doświadczenia klienta, jak również ogólnego sukcesu zespołu.