Pracownik ds. obsługi klienta i rezerwacji - TALKOO Eskilstuna

Talkoo poszukuje pracownika ds. obsługi klienta i rezerwacji do naszego biura w Eskilstunie.

Pracujemy w branży przeprowadzek, sprzątania i usług dla nieruchomości, zatrudniając około 24 pracowników. Teraz szukamy osoby, która pomoże nam w przyjmowaniu klientów, rezerwowaniu usług, tworzeniu zleceń roboczych oraz utrzymywaniu porządku w codziennej administracji.

To praktyczna rola biurowa dla osób, które lubią kontakt z klientem, są zaznajomione z komputerami i chcą rozwijać się w zakresie administracji i obsługi klienta.

Nie musisz być wykształcony w dziedzinie ekonomii ani posiadać wykształcenia akademickiego. Najważniejsze jest, abyś był odpowiedzialny, dokładny, zorientowany na obsługę klienta i łatwo uczył się nowych systemów.

Obowiązki

Będziesz między innymi:

• Odbierać przychodzące połączenia i e-maile
• Rejestrować zapytania klientów
• Rezerwować przeprowadzki, sprzątanie i inne usługi
• Wysyłać potwierdzenia rezerwacji
• Tworzyć i aktualizować cyfrowe zlecenia robocze
• Wysyłać standardowe oferty na podstawie naszych szablonów i cenników
• Śledzić klientów, którzy otrzymali oferty
• Pomagać klientom w wyborze odpowiedniej usługi
• Uwaga na możliwości dodatkowej sprzedaży
• Kontrolować, czy materiały robocze wracają od pracowników
• Aktualizować rejestr klientów i dane kontaktowe
• Przygotowywać materiały do fakturowania
• Wspierać odpowiedzialnego za produkcję i finansowego w bieżącej administracji

Praca będzie stopniowo realizowana w cyfrowym systemie planowania, gdzie zlecenia robocze i informacje będą przesyłane bezpośrednio na telefony komórkowe pracowników.

Obsługa klienta i sprzedaż

Ważną częścią tej roli jest umiejętność rozmawiania z klientami i zrozumienia ich potrzeb.

Nie będziesz pracować jako tradycyjny telemarketer. Musisz jednak umieć:

• Śledzić klienta, który otrzymał ofertę
• Wyjaśniać nasze usługi w jasny sposób
• Odpowiadać na typowe pytania dotyczące cen i oferty
• Proponować dodatkowe usługi, gdy pasują do potrzeb klienta
• Pomagać klientowi przejść od zapytania do rezerwacji
• Tworzyć profesjonalne i bezpieczne pierwsze wrażenie o Talkoo

Dlatego ważne jest, abyś czuł się komfortowo w kontaktach telefonicznych i nie bał się zapytać klienta, czy chcemy zarezerwować usługę.

Poszukujemy osoby, która

• Wyraża się jasno po szwedzku w mowie i piśmie
• Czuje się komfortowo w rozmowach telefonicznych, e-mailach i pracy na komputerze
• Ma miłe i profesjonalne podejście do klientów
• Potrafi przestrzegać procedur i korzystać z gotowych szablonów
• Utrzymuje porządek w wielu bieżących sprawach
• Przyjmuje odpowiedzialność za zakończenie rozpoczętych zadań
• Nie boi się pytać, gdy coś jest niejasne
• Ma pewne umiejętności sprzedażowe i potrafi śledzić klientów
• Może pracować na miejscu w Eskilstunie w dni robocze

Doświadczenie w obsłudze klienta, rezerwacjach, recepcji, sprzedaży lub prostszej administracji jest mile widziane, ale nie jest wymagane.

Znajomość Visma lub pakietu Office jest dodatkowym atutem.

Rola ta pasuje do Ciebie, jeśli

• Chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta i administracji
• Lubisz rozmawiać z klientami
• Jesteś proaktywny i podejmujesz inicjatywy
• Trzymasz się jasnych procedur
• Szybko uczysz się systemów cyfrowych
• Chcesz pracować długoterminowo w rozwijającej się firmie
• Potrafisz łączyć dokładną administrację z profesjonalnym podejściem do klienta

Rola nie obejmuje

• Ogólnej odpowiedzialności finansowej
• Samodzielnego prowadzenia księgowości
• Odpowiedzialności za płace
• Odpowiedzialności budżetowej
• Odpowiedzialności za większe umowy firmowe lub przetargi.

Oferujemy

• Pełnoetatowe zatrudnienie w naszym biurze w Eskilstunie
• Wprowadzenie do naszych usług, procedur i systemów
• Jasne obowiązki i gotowe szablony pracy
• Możliwość rozwoju w obszarze obsługi klienta, administracji i sprzedaży
• Ważną rolę w uznawanej firmie, która chce się rozwijać
• Wynagrodzenie zgodne z obowiązującym układem zbiorowym i umową

Talkoo jest członkiem organizacji pracodawców Fremia i ma układ zbiorowy z Kommunal.

Aplikacja

Aplikuj, wysyłając swoje CV na adres:

[email ukryty — aplikuj przez przycisk oferty]

W temacie wiadomości wpisz Obsługa klienta i rezerwacja.

Odpowiedz również na poniższe pytania w aplikacji:

• Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub administracji?
• Jak komfortowo czujesz się w rozmowach telefonicznych z klientami?
• Jak zaznajomiony jesteś z pracą w systemach cyfrowych?
• Czy możesz pracować na miejscu w Eskilstunie w dni robocze?
• Kiedy możesz zacząć?
• Jakie masz oczekiwania finansowe?
• Czy jesteś zarejestrowany w Urzędzie Pracy i czy możesz być objęty jakimś wsparciem zatrudnienia?

Załącz również swoje CV lub prostą listę osiągnięć.

Proszę pamiętać, że e-maile, w których nie odpowiedziano na powyższe pytania, nie będą przez nas rozpatrywane.

Selekcja i rozmowy kwalifikacyjne odbywają się na bieżąco. Stanowisko może zostać obsadzone przed upływem terminu składania aplikacji.

O firmie Talkoo

Talkoo to uznana firma usługowa w Eskilstunie. Pracujemy w obszarze przeprowadzek, sprzątania i usług dla nieruchomości dla osób prywatnych, firm, wspólnot mieszkaniowych i właścicieli nieruchomości.

Obecnie poszukujemy osoby, która pomoże nam w stworzeniu lepszej struktury, szybkiej obsłudze klientów i przyczyni się do tego, aby więcej zapytań zamieniało się w rezerwacje.