Pracownik obsługi klienta (język szwedzki) — Concentrix

Doświadcz moc zmieniającej kariery

Chcesz być częścią innowacyjnego i rozwijającego się zespołu? Jesteśmy globalnym liderem w technologii i usługach, który wspiera marki przyszłości. Pomagamy znanym markom — tym, które używasz na co dzień — poprawić ich działalność dzięki technologii i zintegrowanym rozwiązaniom w ponad 70 krajach.

Jeśli chcesz się rozwijać i być inspirowany, jako Pracownik obsługi klienta w Barcelonie (na miejscu), będziesz częścią naszego zespołu zmieniającego zasady gry w branży odzieży sportowej.

Rozwój kariery i osobisty

To doskonała okazja, aby doświadczyć mocy tego, co nadchodzi, i jednocześnie nawiązać „przyjaźnie na całe życie”. Zapewnimy Ci wszystkie szkolenia, nowoczesne technologie i ciągłe wsparcie, które potrzebujesz, aby odnieść sukces.

Co będziesz robić w tej roli

Wszystko, co robimy, opiera się na przekonaniu, że należy postępować właściwie wobec ludzi – naszych klientów, ich klientów, naszych pracowników, naszej społeczności i naszej planety.

Jako Pracownik obsługi klienta w naszym zespole będziesz:

- Obsługiwać przychodzące kontakty od klientów (telefonicznie, e-mailem, czatem lub innymi zautomatyzowanymi powiadomieniami) i rozwiązywać potrzeby użytkowników

- Rejestrować szczegóły rozmów w systemach zarządzania połączeniami i zapewniać odpowiedzi oraz rozwiązania w ramach SLA

- Utrzymywać wiedzę o usługach i produktach oraz ekspertyzę związaną z aplikacjami specyficznymi dla poszczególnych klientów

- Zapewniać przestrzeganie umowy SLA

Twoje kwalifikacje

Przyjmujemy naszych zmieniających zasady gry z otwartymi ramionami, ludzi z różnych środowisk, którzy są ciekawi i chętni do nauki. Twoja naturalna zdolność do pomagania innym i przekraczania oczekiwań naszych klientów idealnie wpisuje się w to, co robimy i kim jesteśmy.

Concentrix to doskonałe dopasowanie, jeśli:

- Jesteś biegły lub dwujęzyczny w języku szwedzkim i zaawansowany w języku angielskim

- Masz dobrą dyspozycję do pracy w środowisku obsługi klienta

- Posiadasz umiejętności w zakresie obsługi klienta – zdolność słuchania i rozumienia potrzeb klientów

- Potrafisz przejąć odpowiedzialność za rozmowy i doprowadzić je do rozwiązania lub eskalować w celu rozwiązania

Nie spełniasz wszystkich wymagań? Nie martw się. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie różnorodnego, inkluzywnego i autentycznego miejsca pracy dla wszystkich. Jeśli czujesz, że nie spełniasz wszystkich wymagań, nadal zachęcamy do aplikacji. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby dopasować Cię do odpowiedniej pracy, niezależnie od tego, czy to ta, czy inna rola.

Co zyskujesz

Kwestionujemy konwencje, aby dostarczać wyniki, które są nie do pomyślenia, tworząc doświadczenia klientów, które przekraczają oczekiwania. Dlatego znacznie inwestujemy w naszych pracowników, naszą infrastrukturę i nasze możliwości, aby zapewnić długoterminowy sukces dla naszych zespołów, naszych klientów i Ciebie.

W tej roli oferujemy benefity, które wspierają Twój unikalny styl życia:

- Umowa na pełny etat 39 godzin tygodniowo: od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00 - umowa na czas określony

- Wynagrodzenie 19.623,94 euro brutto rocznie + do 2.400 euro brutto rocznie w bonusach

- Centralna lokalizacja w Barcelonie/Maladze lub Walencji

- Pełne płatne szkolenie w zakresie firmy i projektu, nad którym będziesz pracować

- Programy rozwoju kariery, specjalistyczne kursy

Doświadcz najlepszej wersji siebie!

W Concentrix inwestujemy w naszych zmieniających zasady gry, ponieważ wiemy, że kiedy nasi pracownicy odnoszą sukcesy, nasi klienci i ich klienci również odnoszą sukcesy.

Jeśli to wszystko wydaje się idealnym krokiem w Twojej karierze, chcemy Cię usłyszeć. Aplikuj już dziś i odkryj, dlaczego ponad 440 tys. zmieniających zasady gry na całym świecie nazywa Concentrix swoim „pracodawcą z wyboru”.

Concentrix jest pracodawcą równych szans

Jesteśmy dumnie zjednoczeni jako jeden zespół, jedna firma, globalnie. Jesteśmy zobowiązani do równych szans zatrudnienia dla wszystkich kandydatów oraz do stworzenia środowiska pracy wolnego od dyskryminacji i nękania. Wszystkie nasze praktyki rekrutacyjne opierają się na potrzebach biznesowych, wymaganiach dotyczących pracy i kwalifikacjach zawodowych, bez względu na rasę, wiek, tożsamość płciową, orientację seksualną, religię, etniczność, status rodzinny lub rodzicielski, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną klasyfikację chronioną przez obowiązujące przepisy krajowe.

R1757134