Pracownik obsługi klienta — transport publiczny

Poszukujemy teraz asystenta ruchu, który, razem z kolegami w Kalmar länstrafik, oferuje podróże, które ułatwiają i wzbogacają życie ludzi oraz rozwijają nasz region. Oferujemy pracę w zróżnicowanym i stymulującym środowisku, gdzie Twoje działania mają znaczenie dla mieszkańców regionu każdego dnia, przez cały rok.

Nasze miejsce pracy charakteryzuje się pracownikami z wysokim poczuciem obsługi klienta i skupieniem na wspólnych celach.

O Tobie

Masz wykształcenie średnie i najlepiej doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu telefonicznym. Dobrze czujesz się z komputerem i telefonem jako narzędziami pracy oraz łatwo radzisz sobie z różnymi systemami informatycznymi.

Uważasz, że rozwiązywanie problemów jest satysfakcjonujące i motywuje Cię do dostarczania dobrej obsługi. Jesteś przyzwyczajony do pracy nad wieloma zadaniami jednocześnie, nie tracąc przy tym uwagi na szczegóły. Spotykasz klientów z zaangażowaniem zarówno przez telefon, jak i za pośrednictwem maila oraz innych kanałów społecznościowych.

Doświadczenie w pracy w transporcie, obszarze usług i digitalizacji jest mile widziane. Powinieneś mieć dobrą zdolność komunikacji w języku szwedzkim i angielskim w mowie i piśmie. W tej roli ważne są również umiejętności współpracy i elastyczność.

Ze względu na to, że niektóre zmiany pracy odbywają się poza godzinami transportu publicznego, musisz mieć możliwość dotarcia do pracy w Högsby w inny sposób.

Twoje przyszłe miejsce pracy

W naszej obsłudze klienta w zakresie transportu publicznego (transport liniowy) jesteś pierwszym punktem kontaktu i stajesz się głosem Kalmar länstrafik dla naszych pasażerów.

Jako asystent ruchu Twoja praca polega głównie na odpowiadaniu na pytania klientów, udzielaniu informacji o usługach i biletach, przyjmowaniu zamówień, obsłudze reklamacji oraz udzielaniu wsparcia technicznego, a także zarządzaniu zmianami rezerwacji w przypadku zakłóceń w ruchu na SJ Krösatåg.

Nasza obsługa klienta jest otwarta przez dużą część doby, przez wszystkie dni tygodnia, przez cały rok. Czas pracy będzie zatem obejmował grafik, w którym będziesz zmieniać się między wczesnym porankiem a późnym wieczorem, zarówno w dni robocze, jak i w weekendy. Twoje miejsce pracy znajduje się w naszej siedzibie głównej w Högsby.

Kalmar länstrafik jest częścią Regionu Kalmar i odpowiada za transport publiczny w Kalmar län. Pracując w Kalmar länstrafik, pomagamy ułatwić codzienne życie mieszkańcom i odwiedzającym Kalmar län. Nasza odpowiedzialność obejmuje transport autobusowy, kolejowy, transport medyczny, usługi transportowe, transport szkolny oraz transport na wyspach. Transport realizowany jest we współpracy z firmami, które prowadzą i utrzymują pojazdy obsługujące transport publiczny. Pracownicy Kalmar länstrafik zajmują się m.in. zarządzaniem ruchem, planowaniem i administracją transportu publicznego. Siedziba główna znajduje się w Högsby, a biura w Kalmar i Oskarshamn.

Region Kalmar odpowiada za opiekę zdrowotną, stomatologię, szkoły publiczne, kulturę, transport publiczny i rozwój regionalny. Mamy ponad 7000 pracowników, którzy wspólnie pracują na rzecz zdrowszego, bezpieczniejszego i bogatszego życia mieszkańców regionu. Oferujemy wiele korzyści oraz jeden z najlepszych układów zbiorowych w Szwecji. Spotykamy ludzi w różnych etapach życia i mamy znaczącą oraz rozwijającą pracę – każdego dnia.

Region Kalmar oferuje wszystkim pracownikom zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin. Jeśli pracujesz w niepełnym wymiarze godzin, ale chcesz pracować w pełnym wymiarze, istnieje możliwość zwiększenia etatu w innym miejscu pracy.

Prosimy o dołączenie CV, listu motywacyjnego oraz odpowiednich dokumentów potwierdzających wykształcenie do aplikacji. Aby zapewnić jakość procesu rekrutacji w Regionie Kalmar, prosimy o składanie aplikacji w naszym systemie rekrutacyjnym, a nie za pośrednictwem e-maila lub w formie papierowej.

Chętnie przyjmiemy kontakt od osób zainteresowanych pracą, ale dziękujemy za oferty sprzedaży ogłoszeń i usług rekrutacyjnych.