Sprzedający pracownik obsługi klienta z fokus na zarządzanie umowami

Elify Energy Group jest jednym z największych prywatnych koncernów handlu energią w Skandynawii, dostarczającym energię do ponad 250 000 klientów w Szwecji, Danii, Norwegii i Finlandii. Od momentu powstania w 2015 roku szybko się rozwijamy i obecnie składa się z ponad 100 zaangażowanych pracowników, którzy wspólnie prowadzą nasz dalszy rozwój. Tutaj staniesz się częścią drogi do dalszego wzrostu w Skandynawii!

Obowiązki

W roli pracownika obsługi klienta z fokus na zarządzanie umowami będziesz głównie zajmować się wychodzącymi połączeniami oraz kontaktami mailowymi z klientami, którzy na przykład dokonali zgłoszenia przeprowadzki, zmieniają dostawcę energii lub mają umowę, która zbliża się do końca. Głównym celem w tej roli jest zapewnienie wysokiej satysfakcji klientów oraz pomoc w procesie wyboru umowy na energię.

Jako część zespołu będziesz pracować nad:

• Odbieraniem połączeń i maili dotyczących ofert i wypowiedzeń.
• Wychodzącymi połączeniami i mailami do klientów, którzy dokonali zgłoszenia przeprowadzki, zmieniają umowę na energię oraz umowy, które zbliżają się do końca.
• Zarządzaniem pełnomocnictwami.
• Obsługą spraw/zwrotów.

Kogo szukamy?

• Jesteś biegły w języku szwedzkim i angielskim, zarówno w mowie, jak i w piśmie.
• Masz dobrą znajomość obsługi komputera lub wcześniejsze doświadczenie w systemach CRM.
• Motywują Cię cele, utrzymywanie wysokiej aktywności klientów oraz osiąganie wyników.
• Masz silnego ducha zespołowego i dobrze czujesz się w bliskiej współpracy z innymi.

Preferencje

• Masz wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub pokrewne doświadczenie.
• Masz wcześniejsze doświadczenie w pakiecie Office.

Szkolenie

Chcemy zapewnić Ci jak najlepszy start u nas. Dlatego rozpoczynamy zatrudnienie od tygodniowego szkolenia wewnętrznego w zakresie rynku energii. Dowiesz się również więcej o naszych usługach i sposobie pracy. Szkolenie odbywa się na miejscu z pełnym wynagrodzeniem.

O stanowisku

Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 07:30-16:30.

Warunki zatrudnienia: Umowa na czas nieokreślony, 6-miesięczny okres próbny.

Wynagrodzenie: Stała pensja miesięczna.

Aplikacja

W ramach naszego procesu rekrutacyjnego przeprowadzamy kontrolę przeszłości wszystkich finalistów. Selekcja i rozmowy kwalifikacyjne odbywają się na bieżąco, co oznacza, że stanowisko może zostać obsadzone przed upływem terminu składania aplikacji.

W przypadku pytań

Jeśli masz pytania dotyczące stanowiska, sKontakt: aplikuj przez przycisk oferty na NordJobs.średnictwem naszej strony kariery i nie powinny być wysyłane na ten adres e-mail.